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在第43個(gè)“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，為進(jìn)一步強(qiáng)化典型案例警示震懾和教育引領(lǐng)作用，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者不斷提高商品和服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，共筑滿意消費(fèi)。永州市道縣市場(chǎng)監(jiān)管部門在2024年辦理的維權(quán)案件中，甄選出“執(zhí)法維權(quán)十大典型案例”，充分展現(xiàn)2024年以來該縣市場(chǎng)監(jiān)管部門在重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法辦案和消費(fèi)維權(quán)成果。

一、道縣某美妝飾品店違規(guī)經(jīng)營醫(yī)療器械案

2024年8月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者來信反映的“道縣某美妝飾品店違規(guī)經(jīng)營醫(yī)療器械”線索后，立即安排執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)該店內(nèi)有不同批號(hào)的某品牌軟性親水接觸鏡26瓶。按照《醫(yī)療器械分類目錄》,軟性親水接觸鏡屬于第三類醫(yī)療器械。當(dāng)事人違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十二條有關(guān)規(guī)定，屬于未經(jīng)許可而經(jīng)營第三類醫(yī)療器械的違法行為?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)該條例第八十一條作出沒收涉案的醫(yī)療器械，并處罰款15000元的行政處罰。

二、道縣某鹵味店銷售變質(zhì)食品案

2024年5月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴“在道縣某鹵味店購買的鹵鴨腿已生蟲”后，第一時(shí)間安排執(zhí)法人員到場(chǎng)處置，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)。當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第六項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營霉變生蟲食品的違法行為?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)該法第一百二十四條和《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條、第三十二條有關(guān)規(guī)定，作出責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為、罰款2000元的行政處罰。

三、道縣某電動(dòng)車銷售點(diǎn)銷售不合格車輛案

2024年7月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在某電動(dòng)車經(jīng)營店進(jìn)行檢查時(shí)，經(jīng)比對(duì)電動(dòng)自行車產(chǎn)品合格證發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)有兩輛某品牌電動(dòng)自行車違法加裝后備箱、保險(xiǎn)杠。當(dāng)事人的行為違反了《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》第二十五條的規(guī)定，構(gòu)成擅自銷售未按規(guī)定向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證證書擴(kuò)展的電動(dòng)自行車的違法行為?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)該法第五十四條有關(guān)規(guī)定，作出責(zé)令整改、罰款4000元的行政處罰。

四、上海某公司在道縣發(fā)布違法廣告案

2024年1月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，上海某建材公司為樹立品牌形象，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在道縣區(qū)域發(fā)布“中國十大品牌”“全國質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”“納米抗菌，健康用水保障”等廣告宣傳，但無法提供合法有效的依據(jù)證明其合法性，表達(dá)不真實(shí)準(zhǔn)確。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第八條、第十一條的規(guī)定，構(gòu)成發(fā)布違法廣告的行為。縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)該法第五十九條的規(guī)定，作出罰款60000元的行政處罰。

五、道縣某餐飲店違規(guī)經(jīng)營野生動(dòng)物案

2024年1月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到縣檢察院的案件移送線索后，立即派出執(zhí)法人員開展核查處置。經(jīng)查，該餐飲店為迎合顧客需求、獲取非法利潤(rùn)，自2021年11月30日開始從陳某處收購野生竹根鼠、山蛙、菜花蛇等野生動(dòng)物用于制作食品在店內(nèi)銷售，截止到案發(fā)止共收購上述野生動(dòng)物貨值為10510元，獲利7357元。當(dāng)事人經(jīng)營野生動(dòng)物的行為違反了《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》第三十一條第一款、第三款的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營使用野生動(dòng)物制作食品的非法經(jīng)營行為?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)該法第五十三條第二款規(guī)定，作出沒收違法所得17867元，處違法所得3倍罰款53601元，合計(jì)罰沒71468元的行政處罰。

六、道縣某酒店欺騙消費(fèi)者住宿費(fèi)用，不按約定提供住宿服務(wù)案

2024年6月，在我縣舉辦“清楓杯”中國龍舟公開賽暨“龍騰瀟湘”中國傳統(tǒng)龍舟大賽期間，道縣某酒店因管理混亂，在酒店客房已住滿、無法再提供住宿服務(wù)情況下，沒有及時(shí)更新客房信息或關(guān)閉線上訂房系統(tǒng)，消費(fèi)者在線上訂房后無法辦理入住，導(dǎo)致大量消費(fèi)者及其家屬在酒店大堂滯留、聚集。通過縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同縣公安局共同努力，當(dāng)日深夜滯留聚集的消費(fèi)者住房問題全部得到解決。當(dāng)事人不僅未向消費(fèi)者作出解釋，事后還正常收取消費(fèi)者費(fèi)用的行為，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第（十）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成騙取消費(fèi)者費(fèi)用而不按約定提供服務(wù)的違法行為?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出罰款10000元的行政處罰。

七、道縣某醫(yī)療器械經(jīng)營部對(duì)老年人進(jìn)行虛假宣傳案

2024年7月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到“老年人在某學(xué)校附近搞活動(dòng)”線索后，立即派出執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)以視頻播放形式，向老年人宣傳其經(jīng)營的全衡態(tài)紅藍(lán)光治療儀能夠治療胃囊腫，蓄意夸大全衡態(tài)紅藍(lán)光治療儀的療效進(jìn)行虛假廣告宣傳，將產(chǎn)品推銷給老年人。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條的規(guī)定，構(gòu)成發(fā)布虛假廣告的違法行為。縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)該法第五十五條第一款的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止發(fā)布廣告，罰款5400元的行政處罰。

八、道縣某海鮮店侵害消費(fèi)者權(quán)益案

2024年4月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到消費(fèi)者投訴道州大市場(chǎng)“某海鮮店侵害消費(fèi)者權(quán)益”問題線索后，立即派出執(zhí)法人員開展檢查。經(jīng)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在銷售海鮮時(shí)將厚重包裝塑料袋一并按商品價(jià)格進(jìn)行稱重并付費(fèi)。按照要求，加厚塑料袋只能在包裝時(shí)使用，不允許和商品一起稱重。該海鮮店銷售商品的實(shí)際重量與結(jié)算重量不符的行為違反了《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》第五條和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第二項(xiàng)的規(guī)定，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》第十條第二項(xiàng)、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為，罰款10000元的行政處罰。

九、道縣某服裝店侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)案

2024年4月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到涉嫌侵犯耐克、阿迪達(dá)斯等注冊(cè)商標(biāo)權(quán)線索后，立即派出執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，道縣某服裝店內(nèi)有部分商品標(biāo)示阿迪達(dá)斯、耐克、斐樂、彪馬等注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)，當(dāng)事人承認(rèn)未獲相關(guān)授權(quán)。經(jīng)阿迪達(dá)斯有限公司、耐克創(chuàng)新有限合伙公司、滿景（IP）有限公司、彪馬歐洲公司對(duì)涉案商品的鑒定，證實(shí)涉案商品均為侵權(quán)商品。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條的規(guī)定，侵犯了注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)該法第六十條的規(guī)定，作出沒收涉案的450雙襪子和13頂帽子，并處罰款人民幣7000元的行政處罰。

十、道縣某加油站擅自拆換燃油加油機(jī)主板案

2024年5月，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局在聯(lián)合縣縣公安局、商務(wù)局等單位組織的加油站專項(xiàng)整治行動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)道縣某加油站的加油機(jī)主板封罩（蓋板）無法鎖死，涉嫌拆換加油機(jī)主板。經(jīng)加油機(jī)生產(chǎn)廠家鑒定，該加油站的4塊燃油加油機(jī)主板均非原廠主板。當(dāng)事人擅自拆換燃油加油機(jī)主板、破壞計(jì)量器具的行為違反《中華人民共和國計(jì)量法》第二十六條、《加油站計(jì)量監(jiān)督管理辦法》第五條第（七）項(xiàng)的規(guī)定，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》第四十六條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出沒收4塊非原裝廠家生產(chǎn)加油機(jī)主板、4塊加油機(jī)主板面罩（蓋板）及違法所得320810.78元，并處罰款2000元的行政處罰。（供稿：道縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局）

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：道縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局